El Archivo CCXCVII - ¡No Debe Seguirse Abusando Del Turista!

Alejandro José Gallard Prio.

El problema de las Aduanas en Nicaragua, es solo uno de los detalles que no permite a este país, como a muchos otros del mundo en desarrollo, el ser "destinos" donde el turismo significa desarrollo y progreso, como España, que en el 2013, recibió 60 millones de turistas, si, no han leído mal, 60 millones, lo cual los está salvado de todos sus desastres económicos.

He recibido comentarios sobre nuestro "esposé" de la semana pasada, lo cual confirma que hay algo que huele mal en muchas de las dependencias relacionadas con servicios al Turismo.

El más corto de los correos recibidos, nos comenta desde Los Ángeles, California que: "Es una pena lo que acontece, porque la impresión que dan los funcionarios, es totalmente diferente a la personalidad real de la gente del país".

Otro lector, también de California, Doña Nelly, nos comenta que "el tema de la Aduana, debiera de ser publicado en la Prensa Nacional de Nicaragua y no dejarlo hasta que se vea un cambio en estas aduanas, especialmente en su personal, que solo deja "vergüenza" para el país".

Y continúa: "Mi hermana y familia en California, utilizamos una Agencia que envía encomiendas a Nicaragua, por medio de la cual, enviamos cajas, no "cajones". La Agencia nos dice que llegará a Nicaragua lo más tarde en 30 días, pero el resultado final es que las entregan hasta ocho (8) meses después -todo porque, según ellos, lo Aduana no se las quiere procesar etc. Cuando al final, las cajas son rescatadas, se reciben saqueadas, mojadas, rotas, etc. Un abuso que no tiene nombre, que avergüenza!!!".

Es notorio que la palabra "VERGÜENZA" sobresale, o sea, estos malos funcionarios están avergonzando a Nicaragua, a la Administración que confía en ellos para prestar un servicio y no para sabotear el esfuerzo de todos aquellos que luchan por la imagen de una Nicaragua responsable, honesta y servicial.

Podríamos llenar páginas de abusos cometidos por los aduaneros, pero es perder el tiempo, ya que todos los conocemos, tanto así, que la mayor parte de los ciudadanos que residen en el exterior, ya saben que es mejor enviar efectivo a sus parientes, para que estos puedan comprar, en el mercado local, lo que necesitan.

Las maletas de los que nos visitan, no son vehículos de contrabando y si, alguno que otro de nuestros visitantes, exagera en traer artículos demás, por darle alegría a los suyos, esto no amerita decomisarlas, ya que no es mucho lo que se puede traer con un límite de 50 libras y en dos maletas por visitante, a lo que debemos restar lo de uso personal. Los agentes de aduana, deben perseguir el verdadero contrabando que entra, no en maletas, sino en furgones.

Ha llegado el momento de que las autoridades resuelvan investigar a fondo el sistema, e instruir a sus funcionarios a que sean servidores y colaboradores dentro de la ley, a que no abusen del indefenso viajero, empecinándose en nuestros hermanos de la diáspora nicaragüense-americana, quienes contribuyen a través de remesas que envían a sus familiares, a mitigar el problema de nuestra débil economía, aparte de que con sus viajes, son los pilares de nuestro incipiente desarrollo turístico.

Pero no podemos cerrar este ARCHIVO, dejando de mencionar a nuestras fuerzas del orden público, la Policía Nacional de Nicaragua, que lamentablemente siguen abusando de los que se moviliza en vehículos que ellos detectan son de alquiler, o pertenecen a un visitante, o extranjero residente en este país, con su ya famosas frases ¿sabe por qué lo pare? y como les es difícil ser específico, usan la trilladas frases de "mala maniobra" o "se cruzó la raya", la famosa raya que no se puede ni pisar, "pisó la raya".

Sobre el particular, recibí un correo que me es grato transcribirles: "El 11 de enero del presente año, vivimos unos momentos muy desagradables en el trayecto de la carretera Nagarote a Managua, por el sector inmediato a Mateare, cerca donde están las Maquilas, donde nos detuvo un agente de tránsito y solicitó la licencia de mi esposo, así como los documentos del vehículo que habíamos alquilado en el aeropuerto, diciéndonos que habíamos pisado la línea amarilla, por lo que tenía que retener la licencia, lo que nos sorprendió ya que nosotros estábamos seguros que no fue así, pues veníamos despacio circulando detrás de un camión que se detuvo y pensamos que era que estaba haciendo su pesaje en una báscula de carretera".

Y continúa "Como era nuestra palabra contra la suya, no podíamos discutir. El agente nos mando al banco a pagar la multa, para poder rescatar la licencia, lo que nos preocupó, pues teníamos el tiempo calculado para llegar al aeropuerto a tomar el vuelo. Por lo que le dijimos que si le entregábamos el dinero, podría hacernos el favor de pagar la multa, respondió que eran C$ 700.00, le entregamos 20 dólares y un billete de 100 córdobas, después de lo cual devolvió la licencia. Cuando nos alejábamos, por el retrovisor, vimos que paró a otro vehículo de alquiler similar al nuestro y por supuesto que no sabemos cuánto le quitó. Considerando que esa política de estar inventando infracciones a los turistas perjudicará la afluencia de visitantes al país, quise hacer mi denuncia a La Prensa, pero no pude entrar a su correo, por lo que le agradecería que usted lo comentara. Sandra".

Como los que residimos o hemos visitado Nicaragua sabemos que lo dicho por Doña Sandra es cierto, aquí les dejo otra misión a las autoridades, para eliminar esa fuente ilegal de ingreso de los policías, ya que es lamentable la reputación que ya tenemos, de ser un país, donde la Policía, abusa de los que visitan Nicaragua, para aumentar sus ingresos, ya que el salario que reciben es vergonzoso.

Hasta el próximo ARCHIVO CCXCVIII del domingo 3 de febrero. 

El Archivo CCXCVI - Aduanas, ¿Obstáculo Del Turismo?

Alejandro José Gallard Prio - 19 de enero del 2014.

Las Aduanas de Nicaragua, ya sean de los Aeropuertos o de nuestras fronteras, son sin duda, el principal obstáculo para el desarrollo del turismo. Soy testigo de la falta de visión y profesionalismo de sus Agentes, lo cual, la experiencia vivida por una distinguida señora nicaragüense-americana, residente en el Estado de Florida y ciudadana de USA, nos lo viene a confirmar.

La experiencia nos dice que las Aduanas parecen ser un nido de malos y aberrados funcionarios, quienes con su comportamiento y abusos, reflejan una imagen negativa ante nuestros visitantes. Todo lo contrario de lo que en realidad es el nicaragüense: Simpático, atento, cordial y respetuoso.

Lo que les voy a relatar lleva como propósito de que alguien dentro de la Administración, decida poner alto a esta vergonzosa actitud. Asimismo, apelo a la Cámara Nacional de Turismo de Nicaragua, para que tomen injerencia y conciencia del prejuicio que esa negativa actitud de los agentes e inspectores de las Aduanas, están causando al desarrollo del Turismo.

En realidad, todos los que nos visitan, son turistas, ya que cuando uno se desplaza a otro país, no importa si se viaja en misión comercial, institucional, familiar, profesional o educacional, se convierte en un consumidor de productos, bienes y servicios, contribuyendo en forma directa con los impuestos al fisco e incrementando el circulante que beneficia a todos, sin hacer uso de los servicios sociales del país que visita.

Por lo tanto, es pertinente que conozcan la experiencia de una visitante que a las 5:30 am del domingo 5 de este mes, arribó al Aeropuerto Internacional de Managua, en el vuelo de Avianca procedente de Miami, una joven señora que viajaba en la misión más emotiva y sentimental que la vida nos presenta, acompañar a su familia, al sepelio de su querida Madre en su viaje a la eternidad.

Su numerosa familia la esperaba en el Aeropuerto, tenía 4 años de no visitarlos, en medio de los abrazos y llantos, notaron que viajaba sin maletas, pero ella les aclaró que traía dos maletas, pero que al pasar por Aduanas, después de abrirlas, manosearlas y alborotarlas, encontraron solamente ropa, pero decidieron retenérselas, diciéndole que tendría que regresar el siguiente día a las oficinas de Aduana del Aeropuerto a reclamarlas. Esa son las Oficinas que mencioné en unos de mis Archivos anteriores, donde hay que hacer línea en la carretera para que uno de los mal encarados porteros, te conceda entrar. (El Archivo CCLXI en el último párrafo, CCLXIV, segundo párrafo)

La señora, que venía desvelada y agobiada con la triste noticia del fallecimiento de su madre, le rogó al Agente que por favor le concediera sacar de las maletas, vestido y zapatos para asistir al funeral de su madre, así como vestidos para sus hermanas, ya que no quería sobresalir, a lo que la o el Inspector, que supuestamente representa a una Administración que está empeñada en recibir a nuestros visitantes con sonrisas y cortesía, tajadamente le contesta que no puede sacar ni una sola pieza o sea que tiene que permanecer con la ropa de viaje, durante todo ese día hasta el lunes 6, después de las 8:30 am, que puede presentarse en la mencionada oficina a reclamar.

Tanto ella, como la familia, abrazadas en el amor y el llanto de la perdida física de su progenitora, deciden no insistir y esperar el siguiente día, que es donde realmente empieza el espectáculo de unos funcionarios que sin duda, deben ser infiltrados, con el marcado propósito de desacreditar a la Administración.

Por quejas que he escuchado, este no es el único episodio en el cual están involucrados ciertos empleados aduaneros, que sin duda, se enmascaran como ardientes partidarios del partido político de turno, para anular el esfuerzo que miles de servidores y funcionarios realizan por el progreso del país, ayudando así, al desarrollo del turismo.

La señora y un par de familiares que le acompañaron pasaron hasta las dos de la tarde del lunes 6, escuchando pueriles argumentos, tales como ¡solo se permiten 6 piezas de vestir por persona! a los visitantes y siendo testigos, mientras pasaban las horas, de otros viajeros que llegaban a reclamar productos de lujo, que algunos pagaban con dólares y otros solo pasaban sin pagar nada, aparte de una serie de estupideces, por lo que, ya cansados, decidieron no reclamar más, pagar US$ 56 dólares por bodegaje y otros servicios inexistentes, permitir además que le bonificaran el pasaporte y solicitar que las maletas, una de las cuales estaba rota, fuesen devueltas a la línea aérea, ya que la Señora decidió regresaba a casa el siguiente día, triste de no haber podido compartir con su querida familia, todo debido al empecinamiento de malos funcionarios aduaneros.

Escuchando el relato, lo único que lo explica, es lo que dijo, uno de los empleados de Aduana, cuando la Señora fue a reclamar sus maletas para que se las entregaran a la línea aérea, que resulto otra odisea: "Ella es así, cuando se ensaña con alguien. Ella es así. Yo veo que usted no trae nada que aforadle". Y yo, me pregunto: ¿es que las Aduanas, no tiene Inspectores o Directores responsables?

Ruego a Doña Johanna y familiares, aceptar, en nombre de los profesionales de turismo, nuestra condolencia por la pérdida de su querida madre y segundo, perdonar las ofensas de esos malos hijos de su lar nativo, que esperamos, después de una exhaustiva investigación, sean removidos de sus cargos.

Hasta el próximo ARCHIVO del domingo 26. 

El Archivo CCXCV - ¡Presidente Carter, Turista!

Alejandro José Gallard Prio - 12 de enero del 2014.

En los Estados Unidos, Presidentes, Gobernadores, Senadores, Embajadores, Alcaldes, Generales, Almirantes y Jueces, nunca pierden sus títulos, son así honrados por su servicio a la nación, eso de "ex", lo consideran irrespetuoso o poco amistoso.

Nicaragua recibió el 27 de diciembre del 2013, el "espaldarazo" que todo "destino" busca, dándole bienvenida al 39avo presidente, James Earl Carter, a Rosalynn, su esposa, a Jack, James, Donnel y Amy, sus 4 hijos, nueras y nietos. Un grupo familiar extenso, aun mayor si sumamos a los miembros de su resguardo personal. Un grupo impactante para donde se hospedaron, el "Pelican Eyes Resort and Spa" de San Juan del Sur, así como en el pequeño poblado del puerto, donde intercambiaron saludos amistosos con la población.

La visita de un presidente y "Premio Nobel" (de la paz en el 2002) que junto con su esposa, Rosalynn, sigue activo, desde el Centro Cárter: luchando permanentemente por los "derechos humanos", su exitoso programa habitacional "Hábitat for Humanity" y por la paz "Israelí-Palestina", es un mensaje publicitario que Nicaragua no podría comprar. Es un valioso apoyo que acredita a Nicaragua, como un "destino turístico" que ofrece atractiva infraestructura, servicios y seguridad, merecedor de ser escogido por un Presidente de los Estados Unidos y su querida familia, lo demás es historia.

El que no haya sido visitado protocolariamente por personeros de la presente administración, así como por la Alcaldía del Puerto o el Ministerio de Turismo y que hayan desperdiciado la oportunidad para honrar a la pareja con un pergamino de "Huésped Distinguido", no disminuyó el goce del grupo, ya que las playas del Pacifico Nicaragüense, durante esta época del año, ofrecen un clima paradisíaco, además, según los diarios, cuando ciertos políticos quisieron abordarlo políticamente, el aclaró "cuando estoy de vacaciones, no politiqueo".

Leyendo su trayectoria política, nada de lo anterior, debe haberle afectado el goce, lo que demostró ante quienes tuvieron la oportunidad de saludarlo, ya que en todas las fotos que hemos visto, se notaba la alegría del grupo. Lo que sí vale y mucho, es la cordialidad y simpatía que la población y turistas en general, le demostraron a su "Entourage".

Navegó a la Isla de Ometepe, desde el puerto de San Jorge en el Gran Lago de Nicaragua, en uno de los Ferry, cuyo capitán le cedió el timón durante la travesía, ya que el Presidente es un experimentado Ingeniero Naval; almorzó en el resort "Villa Paraíso" donde la simpática pareja que han dedicado su vida a ese refugio isleño, los atendió personalmente; visitó los Restaurantes en San Juan del Sur. Todos estos lugares han recibido una inyección de reconocimiento que sin duda pasa a ser un bien merecido galardón, que beneficia a Nicaragua, al final lo que interesa a los que promocionan y venden turismo en el mundo, es que los visitantes den testimonio de buen servicio, seguridad y cordialidad.

Pero hay detalles de esta visita que vale la pena comentar, fue uno de nuestros coterráneos, Alejandro Mantica, que tiene 10 años de presidir su equipo de Seguridad, el que en esencia motivó a los CARTER, a visitar NICARAGUA, he ahí la importancia de nuestra Diáspora.

Me relataron que los Carter estudiaron las ofertas de nuestro Pacifico Sur y escogieron el "Resort Pelican Eyes" por recomendación de "unos amigos", nada mejor que referencias personales, o sea, visitantes satisfechos. Lo mismo con los diferentes tour que realizaron, tales como un viaje de Pesca en el Mar Pacifico; visita a Ometepe, donde cabalgaron y visitaron el famoso charco verde, el ojo de agua, la playa de Santo Domingo, así como clases de SURF en nuestras mundial-mente conocidas playas nicaragüenses.

El grupo Carter, 38 en total, demostraron su buen estado de salud en el Canopy o zip line de 16 estaciones ubicado en la parte más alta de la finca de don Eduardo Holmann , la edad no les impedía bajar al restaurante principal y subir caminando con su esposa aproximadamente 900 escalones.

Para cerrar con broche de oro, el grupo familiar compartió la llegada del año nuevo y disfrutó, con todos los huéspedes del hotel, la última cena del año en el restaurante principal "La Cascada" donde bailaron, sintetizando su comentario con "las mejores vacaciones en hace muchos años".

El otro factor, importante a destacar, es la facilidad que ofrece DELTA AIRLINES, vuelo directo de Atlanta, Georgia a Managua. Atlanta es un importante HUB aéreo y su posición geográfica abarca una región que para la industria turística de Nicaragua es interesante, se trata de una población con poder adquisitivo y que aprecia el carácter abierto y afectivo del servidor turístico nicaragüense.

Concluyamos pues, que Nicaragua tiene que promover más servicios aéreos de vuelos directos desde "HUBS" como New York/NewJersey; Chicago; Dallas y San Francisco/Los Ángeles. Cualquiera de ellos, incrementaría las oportunidades para que nuestra numerosa diáspora, sus amistades y esos millones de residentes circundantes, viajen a precios atractivos a esta región centroamericana, donde siempre hay sol, servicio y cordialidad.

Hasta el próximo ARCHIVO, el 19 de Enero del 2014, no sin antes felicitar a "Pelican Eyes Resort and Spa" por haber hecho una labor hotelera de primera, que sin duda, honra a la industria y a Nicaragua.

 

El Archivo CCXCIV - ¡El Calendario Se Hizo Para Soñar!

Alejandro José Gallard Prio.

Hay calendarios mayas, chinos, judíos, gregorianos, ortodoxos y muchos otros, pero todos conducen al mismo fin: El próximo año, cambiaremos tal o cual cosa, dejaremos o haremos, despertaremos del sueño, pero en realidad, todos seguimos soñando.

Las promesas se esfuman como la pólvora que se gasta en el mundo para celebrar la llegada del nuevo año, se convierten en humo y ruidos, algo menos que polvo, pues ya cuando el silencio es omnipresente, es posible que todavía queda en las calles, desiertas y sucias, la eterna y triste epidemia de los niños de la calle, de los abandonados, de los que buscan las sobras de los festejos para alimentar sus cuerpos enclenques de poca carne que rodea sus débiles huesos que nos dicen ¡Presente!

Este 1ero de enero, me impactó un artículo del diario español "El País" donde don Miguel Forcat Luque, financista Español, Agregado para Asuntos de Cooperación de la Unión Europea en Nicaragua, nos despierta con "Los niños de los semáforos de Managua".

Yo era uno de los que creía que este flagelo que azota al mundo en desarrollo, había sido parcialmente solucionado en Managua, pues la actual administración, nos dice en su constante publicidad de sus programas "hambre cero" que los niños son su prioridad, pero don Miguel, nos ha venido a despertar, ya que en verdad, este servidor, que reside en las afueras (municipalidad El Crucero), muy poco visita el Centro de Managua y cuando lo hace trata de evitar los semáforos, pero no por los "niños" sino porque son problemáticos.

Pero permítanme citar al escritor, Forcat Luque, para que despertemos, ya que el problema no se va a resolver con la renovación de la ayuda del exterior, sino con la actitud que tomemos los nicaragüenses y sus amigos, ya que somos nosotros los obligados a tomar acción, a fajarnos, como dicen tierra adentro, para ayudar en forma prioritaria a solucionar este flagelo, ya que con la participación de ciudadanos de buena voluntad, que poseen los medios y la educación para realizar un programa humanitario, alejado de intereses políticos, unidos, hagamos realidad ese "CERO HAMBRE" "CERO NINOS ABANDONADOS" "CERO NINOS ABUSADOS", que tantos pregonan los políticos y que como nos dice, don Miguel, está lejos de solucionarse en Managua.

Nos relata don Miguel en su artículo: "Desde septiembre de 2009 vivo en Nicaragua, donde trabajo para una institución internacional. En los semáforos de las calles de Managua es frecuente ver a niños pidiendo dinero. Durante mis primeros meses en Nicaragua acostumbraba a mantener unas cuantas monedas en mis bolsillos para ofrecerlas a estos chavales. Hasta que un día Manuel, un amigo nicaragüense, me advirtió de que, algunas veces, los padres de esos niños les confiscaban el dinero mendigado y lo gastaban en alcohol y otros vicios. Son niños que deben afrontar esta situación debido a la violencia, el abuso de drogas y alcohol, la muerte del padre o la madre, crisis familiares, guerras, desastres naturales o, simplemente, por el colapso socioeconómico. En Nicaragua sigue siendo una realidad cotidiana".

Y continua narrándonos sus experiencias: "Tras los comentarios de mi amigo Manuel decidí cambiar las monedas por unas galletas de chocolate rellenas de crema. Otro día, saliendo de la oficina, Michelle, una colega especializada en educación y derechos de la niñez, me comentó que, entregando galletas a niños a esa hora, estaba fomentando el absentismo escolar. Después de oír a Michelle solo entregaba galletas a los chicos por la tarde. Hasta que María, una conocida mía que trabaja en una ONG centrada en alimentación y seguridad alimentaria, me informó de que el valor alimenticio de esas galletas que regalaba era muy bajo. Así, las iniciales monedas de cinco córdobas que repartía se convirtieron finalmente en paquetes individuales de leche con barritas de cereales entregadas fuera de horario escolar".

Y para finalizar nos habla de su experiencia dentro del campo internacional de ayuda a los países pobres, al decir que "acabar con la ayuda al desarrollo es, simplemente, una aberración. Primero porque nosotros –se refiere a los europeos- somos, en parte, responsables de la pobreza de muchos de estos países. Segundo, porque la miseria de estos países se ha convertido ya en una realidad en nuestro territorio europeo. Prueba de ello es la situación a la que los países del sur de Europa deben afrontar derivada de los problemas de inmigración. Y tercero, por una simple cuestión ética: no podemos acabar con la ayuda al desarrollo, al menos hasta que deje de haber niños mendigando en los semáforos de Managua".

Una verdad que a gritos nos dice, nosotros también podemos ayudar. Sugiero que don Miguel Forcat Luque, en su carácter personal, integre un "Comité Organizador" con la ayuda de personas, como Monseñor doctor Silvio Fonseca Martínez, el doctor Ramiro Granera Padilla, doña Antonia María Gallard Prio, Licenciada Natalia Barillas Montiel, Dona Ángela Irigoyen Arguello, que han demostrado, entre otros, -basado en conocimientos personales- preocupación por que no haya niños mendingando en Nicaragua y que unidos, inviten a fundaciones y organizaciones como "Caballeros de Colon", "Rotarios", "Leones", "Caritas", a formar un ejército de voluntarios que, sin tregua, logre el propósito "sin niños mendigando en los semáforos de Managua", como un comienzo para asegurar a nuestra niñez, alimentación, educación y salud.

Hasta el próximo Archivo, el 12 de enero del 2014. Feliz, saludable y próspero año nuevo, con menos niños abandonados, desnutridos, ausentes de las escuelas, por nuestra indolencia y falta de amor al prójimo.