El Archivo CCLXXXVI – Detalles de los viajes!

Alejandro José Gallard Prio.

Leemos artículos promocionales y a veces críticos de los viajes, pero muy pocos relatores comparten sus experiencias y vicisitudes, que en una u otra forma, todos enfrentamos cuando salimos de casa a gozar lo que llamamos turismo.

El martes 5, salí de Managua, esta vez, pre registrado y con suficiente tiempo para el vuelo de American Airlines a Miami y New York y debo admitir, que con excepción de los "frustrados" agentes de la seguridad, que hacen todo lo posible por enfriar tu entusiasmo, nos dio la sensación que, por lo menos, la línea aérea (American), los maleteros y los agentes de inmigración, están haciendo esfuerzos por agradar, deseando feliz viaje con sonrisas y servicios, lo que continuo en la cabina del avión, así como con los agentes migratorios y de aduanas al llegar a Miami.

Pero hay mas, como Miami es puerto de entrada a USA, es obligatorio volver a reingresar a tu puerta de embarque, o sea pasar por la Seguridad, lo cual antes era un martirio y ahora, gracias a un cambio total de aptitud, han logrado hacer que el pasajero se sienta bienvenido a base de amabilidad y sonrisas. ¡Bravo! Estamos regresando, poco a poco, a los tiempos que viajar era un verdadero placer. Los del aeropuerto de Managua, podrían seguir su ejemplo y les sería fácil, ya que los NICAS, por lo general, somos un pueblo simpático.

Pero no todo es así, hay empleados de líneas aéreas que, como he mencionado en ARCHIVOS pasados, actúan como resentidos sociales, a lo mejor creen que con su comportamiento, cumpliendo con la letra fina de las instrucciones de sus manuales, pueden conseguir ascensos, aunque en verdad, dañan a sus empresas y ahuyentan clientes.

Aquí cabe, unas líneas de mi buen amigo, el Padre Bill, quien antes de entregar su vida a servir al prójimo, era un experimentado agente de línea aérea, lo que sumado a sus frecuentes viajes, llevando ayudas con amor a los necesitados de nuestra América Central, nos relata su frustración:

"Lamento mucho que TACA haya desaparecido. AVIANCA manda ahora. El encargado, un hombre mal encarado, mecánico, un robot sin sentimientos, quien después de revisar los pasaportes y entregarnos los pases de abordar, nos manda al "gate" con una crudeza inverosímil. Cuando mi hermano y yo, estábamos en PAN AM, era un privilegio saludar a la gente que viajaba, nos encantaba servir. La ausencia de TACA, se comienza a sentir desde el andén, no hay espíritu de bienvenida, no hay el sentir del ayer de una línea aérea que comenzó y creció con nosotros".

Ahora, pasemos a La Gran Manzana, donde arribamos el martes 5 por la noche. Lo más interesante que he encontrado hasta el momento, es la alegría con que los "newyorkinos" están celebrando los ganadores de las elecciones municipales, comenzando con el taxista que nos transporto del aeropuerto a casa.

Los resultados fueron una avalancha a favor del candidato demócrata para alcalde de New York, Bill De Blassio. Dicen los medios, que su inmenso problema será el satisfacer a esos millones de ciudadanos que aceptaron sus promesas, por lo que le llaman "el alcalde del 99 por ciento".

Para los racistas esto es un ejemplo más de la grandeza de los Estados Unidos de América, ya que se trata de un intelectual y humanista, de madre de ascendencia italiana y padre anglosajón, quien falleció cuando el futuro alcalde tenía solamente 7 años. Nació en Manhattan y aunque su nombre de pila era Warren, siempre fue conocido como Bill, sin nadie saber del porque, pero la verdad es que creció con una determinación de triunfo tan singular, que hasta cambio su apellido sajón (Wilhelm) al italiano de su madre (Maria De Blassio) , ya que como él dice, "mi madre fue quien ejerció mayor influencia en mi vida, ya que poseía una perspectiva de romanticismo e idealismo, dentro del sentido práctico de la vida del italiano del sur.

Para su Maestría, opto por la Escuela de Asuntos Públicos e Internacionales de la Universidad de Columbia y, tomó un curso de "Política Latinoamericana”, donde conoce a quienes con él, forman el "Partido de Familias Trabajadoras” (Working Families Party) e ingresa a la política, trabajando en la campaña de Bill Clinton, con cuya administración coopera para el actual gobernador del estado de New York, Andrew Coumo, quien en ese entonces era el Ministro de Viviendas y Desarrollo Urbano (HUD). Antes de eso él y unos amigos visitan Nicaragua en los años 80 en apoyo a la revolución, de la cual extracta su conocimiento de la Teología de la Liberación, del cual todavía conversa. Allí conoce y hace amistad con mi buen amigo, el Juez Nelson Díaz, quien era el Asesor Legal de HUD, uno de los líderes hispanos con prestigio a nivel nacional dentro del partido demócrata.

Este hombre que los críticos identifican como pragmático, mas que liberal progresista, dispuesto siempre a encontrar soluciones, conoce al amor de su vida, Chirlane, en la alcaldía que hoy va a presidir, donde ambos trabajaban. Ella es una bella afroamericana, intelectual como él, pero por sobre todo una gran madre de Chiara y Dante, que desde niños (5 y 2 años) fueron invitados a pasar la noche en la Casa Blanca, sin que esto y la vida política activa de sus padres, haya influido en el desarrollo de sus vidas.

Hasta la próxima semana, en El Archivo CCLXXXVII, desde esta capital del mundo financiero, donde, según el nuevo Alcalde, habrán cambios a favor de la educación, la niñez y protección para nuestros coterráneos. 

EL ARCHIVO CCLXXXV – Las religiones son aliadas del turismo!

Alejandro José Gallard Prio.

Es interesante ver la alianza que han desarrollado las instituciones religiosas con el Turismo. Hace muchos años, siendo "Director de Turismo" de Nicaragua, asistí a un congreso internacional en Maracay, Venezuela, y descubrí que entre los delegados, estaba el representante del Vaticano, el reverendo Giovanni Arrighi, quien para ese entonces era el encargado de la "Oficina Pastoral para los Valores Espirituales del Turismo y Migrantes".

Tuve el honor de cultivar la amistad del reverendo Arrighi y fue así, que con su apoyo y presencia, Nicaragua logró ser la sede del "Primer Congreso Ecuménico de los Valores Espirituales de Turismo" para nuestra América. Allí nos dimos cita, hermanos evangélicos y católicos delegados de varios países de América, con el propósito de integrar los valores espirituales en favor de los turistas, que son en sí, el valor humano de esta actividad económica.

Esa oficina que es hoy conocida como el "Concilio Pontificio para la Atención Pastoral de los Migrantes y Pueblos Itinerantes", dirigida por el Arzobispo Agostino Marchetto, convocó en Roma, el pasado noviembre de 2006, a los Directores de la Atención Pastoral del Turismo de 15 países de Europa, con motivo de la creciente movilidad humana, en la cual, el Turismo es un componente relevante.

El Arzobispo Marchetto en su convocación, enfatizo que "el turismo, es una realidad transversal, que afecta e influye diferentes sectores de la vida y con el tiempo, condiciona el desarrollo de los destinos".

Como Secretario del Concilio Vaticano del Turismo, habla sobre la importancia de la cultura, valores sociales, económicos y humanos, dentro del contexto del turismo y, llevándolo al aspecto pastoral, enfatiza como la "transversalidad" es también una de las características específicas de la atención pastoral del turismo, que debe incrementar sus esfuerzos hacia sectores como la familia, la juventud, los derechos sociales, justicia y paz, así como la administración de las riquezas culturales.

Es interesante, como el Vaticano, continúa enfatizando en la necesidad, dentro de los aspectos pastorales transversales, en el ecumenismo y dialogo inter religioso, especialmente entre las Iglesias locales con flujo turístico, a fin de ofrecerles una efectiva ayuda cristiana, siendo este también un tema transversal.

En esos dos días de intenso y constructivo diálogo, en los cuales estuvieron presentes representantes del Concilio de los Obispos Europeos, así como el Vicariato Romano. Su Eminencia Cardenal Renato Raffaele Martino, fue quien presidió la Eucaristía y en su Homilía, al dar la bienvenida a los participantes, enfatizó en la prioridad de la presencia de Jesús, dentro de los aspectos pastorales del mundo del turismo y de una nueva civilización de amor y respeto, tomando en cuenta de que Turismo es una actividad que refuerza estos valores, debido a que la mayoría de los monumentos y obras de arte que admiran en Europa son de inspiración cristiana. Diciendo además que "la Cultura Europea, en forma general, se podría basar en tres pilares: La filosofía griega, la ley romana y la fe en Jesús".

Es necesario que pensemos nuevamente en convocar en Centroamérica, por ser el centro de las Américas, al "Segundo Congreso Ecuménico de los Valores Espirituales del Turismo", ya que como dice el Arzobispo Marchetto, los líderes espirituales "tenemos la responsabilidad de intensificar nuestra colaboración, tanto en el sector público, como en el privado, en cuanto a la necesidad de profundizar en la formación de agentes pastorales desde el punto de vista, transversal, con el fin de preparar a los fieles para que ayuden a darle una nueva cara al turismo, actualizando su potencial humano, en cuanto al dialogo y la promoción de la paz, el desarrollo y el conocimiento de la humanidad, que es en sí, el crecimiento espiritual".

Según la información que produjo la reunión en Roma de los directores pastorales, el Concilio Vaticano, está vivamente interesado en crear cursos en las universidades Católicas, al igual que en los centros de formación de presbíteros y religiosos, para enfrentar las necesidades espirituales de los turistas. Así mismo, recomiendan misas en los idiomas turísticos populares como el inglés, en lo que respecta al turismo que recibe el Mundo Iberoamericano.

Pero los valores espirituales del turismo no es preocupación solamente de los católicos, diferentes denominaciones protestantes, como Bautistas, Episcopales, Luteranos, etc., así como los Mahometanos, Hindúes y Budistas, reúnen a millones de sus fieles en peregrinaciones, con el propósito de reforzar sus valores espirituales, dentro de lo que llamamos el Turismo Religioso, en el cual se destaca la Iglesia Católica, con sus peregrinaciones a Santuarios como el de Lourdes en Francia, el de Fátima en Portugal y el de Guadalupe en México y muchos otros.

Hasta EL ARCHIVO CCLXXXVI del próximo domingo 10 de noviembre, desde la ciudad de New York. Gracias por leernos. Les ruego distribuirlo entre sus amistades, así como enviarnos sus opiniones y/o temas a comentar.

El Archivo CCLXXXIV – Cristianos / Centroamericanos.

Alejandro Gallard-Prio.

En Managua, Nicaragua, encontramos un nuevo tipo de arquitectura, algo que toma vida a través de la belleza, es el mensaje de la nueva estética religiosa de los misioneros católicos neocatecomunales, liderados por Francisco José Gómez Arguello Wirtz, conocido como "Kiko Arguello" y Carmen Hernández y Mario Pezzi, sacerdote italiano, que ha logrado unificar a cientos de miles en una misión evangélica de amor al prójimo sin fronteras.

Se trata del seminario misionero Arquidiocesano "Redemptoris Mater" donde 53 jóvenes se preparan para enfrentar el mundo, bajo la Rectoría del Padre Gian Paolo Pronzato, conocido como "Padre Pino" por su estatura, un simpático y atento italiano. Pero ustedes dirán que tiene que ver esta belleza arquitectónica con turismo o actividades comunitarias, que son por lo general, los temas de El Archivo. Pues mucho, primero porque ese centro de cultura religiosa, será y muy pronto, un atractivo turístico de Centroamérica, ya no digamos dentro de un par de siglos y, porque nos hace comprender la misión comunitaria e incluyente del cristianismo en las comunidades de nuestro planeta. En Centroamérica existe otro seminario "Redemptoris Mater" que opera en Santo Domingo, Republica Dominicana.

El Camino Neocatecomunal promueve una evangelización cristiana que esta presenté alrededor del mundo a través de comunidades laicas en más de 105 países, donde la música y el arte es parte vital en su mensaje evangelizador. "Kiko" es un pintor graduado de la "Real Academia de Bellas Artes de San Fernando" en España, quien crea, diseña, pinta y coordina todos los murales en los Seminarios, que forman parte de su legado al arte religioso, y que son y serán los atractivos turísticos, sus obras.

Con el título recalco que el cristiano no necesita Pasaporte ni documentó alguno para visitar sus templos, escuelas, dispensarios, hospitales, en ningún país del mundo, en todos es bienvenido y acogido, lo difícil para el, sería en el caso de cruce de fronteras divisorias, tener que mostrar y a unos pasos, volver a mostrar documentos para llegar a visitar o ayudar a seres humanos que se encuentran del otro lado de la inhóspita raya. Pretendo hacer una rápida similitud de cristiano con centroamericano, que también podría haber utilizado: Americano, Mexicano, Colombiano, Italiano, Africano, etc… el mensaje es simple, el Cristiano es un ser humano y ciudadano de X, Y o Z país.

En "El Archivo", también hemos venido haciendo hincapié de la necesidad de utilizar los avances en la tecnología de la información para agilizar (no digamos dispensar pues sería mucho soñar) los trámites fronterizos, que tanto haría por acercarnos, uno de los valores del Turismo, evitando así las tragedias que ocurren en las fronteras del norte de América y en el Mediterráneo, ya que el ser humano nunca dejara de buscar su bienestar, eso es, casualmente la misión que distingue al cristianismo, llevar el bienestar al prójimo, sin exigirle documentos, recientemente recordado por PAPA FRANCISCO, el humilde y enérgico líder cristiano, que nos recuerda amarnos y darnos hacia una humanidad en paz y bienestar.

Centroamérica está compuesta por siete estados, que unidos, forman un istmo donde el Creador coloco preciosas bellezas naturales, estados que ha tratado por más de cien años eliminar sus diferencias burocráticas, creando para ello, diversos organismos, que en la actualidad concluyen en la Secretaria de Integración de Centroamérica y más aún, cuenta ya con un "Parlamento", una "Corte de Justicia", un "Banco de Desarrollo" y otros cuantos más, refugios de políticos en desuso, pues cosas tan necesarias e importantes como una "Carta Magna Centroamericana" y facilidades para agilizar sus cruces fronterizos, e incrementar el Comercio y el Turismo, así como la fuerza laboral hacia los socios que la necesiten, se pierden en acuerdos que se esfuman, por falta, casualmente de ese espíritu Cristiano.

Uno de mis hijos, viajo el martes 22 en autobús "expreso" de Managua a Ciudad Guatemala, un recorrido de 835 kilómetros, que aún en nuestras pobres carreteras se podría realizar en 11 horas, pero debido a la burocracia de las fronteras de Nicaragua, Honduras, El Salvador y Guatemala, se le hicieron más de 19, con el regalo, que en los controles aduanales, le confundieron la maleta, que le llego el siguiente día, por cuyo rescate, King Quality Bus, merece un aplauso. Claro, me queda la intriga de cómo se confundió una maleta en un viaje sin transborde, pues era expreso.

Así no se puede progresar y mucho menos elevar el espíritu productivo de nuestros pueblos, ya que para ello, debemos concentrar nuestros esfuerzos en integrarnos territorialmente y aunque parezca disco rayado de las viejas roconolas, los líderes empresariales del istmo deben reunirse tantas veces como sea necesario, y con el apoyo de sus colegas mexicanos y estadounidenses, presentar a los gobiernos los proyectos prioritarios de una Línea Férrea Central y Autopista de peaje, que nos coloque con realismo en el presente siglo.

Los siete Estados, individualmente, pueden seguir sus propias políticas y/o sueños, pero orientados como partes que son de un TODO, que se llama CENTROAMÉRICA, deben admitir que sólo siendo incluyentes, como el "Cristianismo" y, trabajando mancomunadamente, podremos progresar y ofrecerles a la ciudadanía oportunidades laborales y empresariales, aunado a una actualización educativa, que debe ser la Plataforma Centroamericana del Siglo XXI.

Hasta el próximo Archivo CCLXXXV del domingo 4 de noviembre del 2013. Gracias por leerme y compartirlo con de sus amistades. Sus comentarlos son palmadas de aliento, se las agradezco.

El Archivo CCLXXXIII – Sonríes, porque eres feliz

Alejandro Gallard-Prio.

La SONRISA no es innata, lloramos al nacer y seguimos llorando para llamar la atención, por lo tanto, necesitamos uso de razón, para cultivar la sonrisa, es un proceso en el que, padres y maestros, en nuestra niñez, sobre todo entre los 4 y 7 años, tienen la responsabilidad de hacernos conocer la importancia entre llanto y sonrisa, o sea entre sufrimiento y alegría, entre desconsuelo y esperanza.

De lo contrario, crecemos con la creencia de que la fuerza y los trucos es la forma de triunfar, pero peor aún, que nacimos para sufrir, sin el derecho inalienable a la felicidad.

Todo lo anterior, se presenta ante nuestros ojos cuando viajamos, al ser testigos del comportamiento de la humanidad, donde en realidad, llegamos a conocernos. No se trata de pobreza o riqueza, es algo muy sencillo, hablamos de felicidad de unos, conformidad de otros y tristeza de muchos.

Cuando viajas, tienes la oportunidad de ser testigo de la validez de la educación entre los que, en su ocupación, pueden hacerte un viaje placentero o miserable. Me dice un frecuente viajero, que es una pena el cambio que ha sufrido el servicio de una línea aérea que presta servicios en nuestra América, donde el trato de su personal, tanto en los aeropuertos como de abordo, es tan desagradable, que podría calificarse como ofensivo y, lo que es peor, denota que su misión es obtener mayores ganancias, se convierte el ser humano en una simple mercancía, y sin siquiera la etiqueta de frágil.

Pero así como esa aerolínea cambió hacia lo negativo, tuvimos el gusto de viajar recientemente en COPA, donde encontré caras sonrientes con deseos de hacernos el viaje agradable, aunque no deja uno de encontrarse algún "prepotente" o "frustrado" por ahí, de esos que abundan en las mangas de acceso de las aerolíneas, que tratan de contrarrestar el logro de sus compañeros.

Así también fui sorprendido por Randall Barquero y la gentileza y cooperación que encontré en la oficina de AMERICAN en Managua, donde por lo general actuaban como para salir del paso y seguir esperando la hora de salida. Bravo por el cambio!

Aquí cabe, como mensaje, la foto de dos simpáticos empleados del Resort nicaragüense MUKUL, quienes te reciben al llegar, sonriendo y ofreciéndote una bebida refrescante llamada "Guacalito", servida en JICARA, el recipiente indígena símbolo de la amistad.

Lo interesante de la foto, es que las sonrisas se entrelazaron con las atenciones que recibimos durante el almuerzo y como somos curiosos y nos gusta conversar con los que vamos conociendo, llegamos a la conclusión, que la felicidad que demuestran estos trabajadores, a través de sus sonrisas, es que la administración no sólo predica diariamente el valor de la buena atención, sino que aprecia sus servicios con incentivos y sueldos atractivos, para que ellos no basen su bienestar solamente en propinas, sobretodo en países donde esta no es tradición.

Tanto es así, que el problema es que en ciertos países de América Latina, no hemos llegado a valorar los servicios y en esto pecan los que sirven y los servidos, por lo tanto, la mayoría lo valora como algo impuesto. Esto se agrava en ciertos países en que se le agrega a la factura un fuerte porcentaje, el llamado IVA, por consumo y si a esto se le suma el acostumbrado 10% de propina, la cuenta sube más de lo que uno presupuestó gastar conforme a los precios que aparecen en el Menú.

Y el problema sigue creciendo, cuando con abuso, ciertos empresarios manosean lo que no les pertenece, LAS PROPINAS. Y si a esto le agregamos que sí eliminamos el 10% que aparece en las facturas, que advierte ser voluntario, la falta de costumbre de gratificar por buenos servicios, se reflejará en que los mesoneros y cantineros, pasarían penurias.

Me comentó un mesonero que debido a que la propina del 10% se elimino temporalmente de las facturas en Nicaragua, su presupuesto sufrió mermas, lo cual confirma que no podemos confiar en la propina voluntaria.

Aquí llegamos a la verdad. Algo no anda bien en cuanto a la remuneración de los servicios de los Restaurantes, Bares y Hoteles. Según la costumbre, y esto se acrecienta en los países en desarrollo, los empresarios nivelan los salarios de los empleados con las propinas, y eso no debe ser así.

Los usuarios, llámense turistas o clientes habituales, pagamos las facturas y en ellas supone estar el costo del SERVICIO, o sea que los propietarios deben de incluir en sus presupuestos el costo del servicio, que significa, empleados debidamente remunerados para que trabajen con alegría y buena voluntad, lo cual, sin duda, beneficia al negocio.

La semana pasada pudimos comprobar que remunerando adecuadamente a sus empleados, aunado a charlas motivadoras en cuanto a la importancia de servir sonriente, da como resultado que hoteles como el EL DARÍO, en Granada, Nicaragua, se les pueda reconocer, aplaudir por sus esfuerzos y desear regresar.

Si queremos que nuestros destinos triunfen, seamos participe y cooperemos en su embellecimiento y limpieza, no existe éxito sin el esfuerzo de todos y eso significa ser parte de ese esfuerzo.

Hasta el próximo Archivo CCLXXXIV del Domingo 26 y no de se olviden de reenviarlo a sus amistades y por supuesto, comentarlo.