Escrito especialmente para EL ARCHIVO por Antonio Pedro Tejera-Reyes
"Nunca hay que abandonar los ideales en que creamos fielmente. Perseverar ante las dificultades es abrir camino hacia el éxito"
Dedicado desde 1958, hace casi sesenta años, al tema de estudios turísticos, nos emplaza hoy desde Centroamérica, nuestro querido amigo Alejandro José Gallard-Prío, a poner nuestro granito de arena en el capítulo de la enseñanza turística, junto a su brillante artículo aparecido en su publicación EL ARCHIVO, relacionado con la marcha de los viajes y el turismo.
En todos estos años en que hemos servido, en y desde las Islas Canarias, a la primera industria mundial, el turismo, hemos sostenido contactos con diversas autoridades políticas, empresariales, y de entes sociales, y pertenecido a innumerables asociaciones y gremios, internacionales y nacionales, siempre desde el plano del sector privado, buscando la manera de concienciarles en la indiscutible necesidad, de preparar al personal profesionalmente para el desempeño de sus funciones del turismo, claramente y sin escatimar esfuerzos ni apoyos.
El turismo, sigue desarrollándose en el mundo; comienza a mover ahora a una masa preparada de personas que buscan incentivos culturales, que se recrean en un turismo rural, deportivo y de congresos, por nombrar precisamente los sectores de mayor crecimiento en estos momentos, ¿cómo podemos atender esta demanda, si no tenemos un personal perfectamente preparado?
Se ha dejado dormir en muchos aspectos de su desarrollo. Increíblemente se ha olvidado la formación de la forma que se debiera, y aún hoy, "viéndole las orejas al lobo", seguimos pensando y apoyando acciones que no tienen nada de serias, en cuanto a la formación para desarrollar la actividad turística y que son una muestra más de la improvisación y de la ignorancia que se conjuga en la materia, algo altamente peligroso cuando la competencia se hace sentir.
Es necesaria una toma de conciencia de la clase política y empresarial involucrada en el tema. Es indispensable acciones terminantes que coloquen a cada quién en su lugar, y que, de forma exigente, no se deje nuestro desarrollo, en manos inescrupulosas, ignorantes y con falta de conocimientos necesarios para trasmitir a quienes atienden al turismo con hidalguía y bonhomía que debe ser el valor tradicional que nos posiciona dentro de los destinos turísticos señalados por la excelencia, necesario para acreditarnos como un punto de destino amable y cariñoso, recordado por cuantos nos visiten.
Faltan campañas institucionales que incentiven a la juventud hacia las profesiones necesarias. Es urgente que la juventud se prepare para trabajar para el turismo, y que los profesionales encuentren en centros de enseñanzas el lugar donde puedan realizar unos cursos de reciclaje, debidamente organizados en base a las experiencias obtenidas con los avances de las tecnologías modernas aplicadas a sus labores.
Universidades con escuelas de turismo, de hotelería, etc… tienen una misión que cumplir en las enseñanzas turísticas por lo que es necesario que exista una ínter relación entre estas instituciones para conseguir una enseñanza debidamente fundamentada en el conocimiento. Una relación que vaya más allá de las políticas del momento. Que este fundamentada en la continuidad y nunca en la coyuntura. Que deje perfectamente establecidas y delimitadas las necesidades en las enseñanzas turísticas mundiales.
Hemos escrito y publicado sobre marketing turístico, planificación del territorio, sociología, psicología, deontología, etc… Hemos dedicado miles de horas al estudio de cómo enseñar a profesionalizarse en el turismo, sin otro estímulo que la satisfacción del deber cumplido… al igual que ahora escribiendo estas líneas… Sentimos que el tiempo se nos acaba cuando vemos el disparate de las actuales planificaciones docentes para la formación profesional turística, acuñadas por "lo académico" y apartadas de las necesidades que comporta la actividad turística y la urgencia de su integración en un humanismo que, por desgracia, la tecnología lo complica, pero que el turismo revaloriza al máximo con la atención personal como su principal bandera en cuanto a catalogar y clasificar la excelencia de las empresas dedicadas a la actividad turística. "De nada valen las cristalerías de Bohemia, los cubiertos de plata, las sabanas de hilo, o las alfombras persas, si no hay un personal atento, eficiente y amable, que nos atienda con pulcritud, profesionalidad y cariño"
No improvisemos. Busquemos experiencia y conocimiento en aquellos que por sus años de trabajo formación y hechos, nos han demostrado conocimientos. De hacerlo así pasaremos a la historia buena. De errar en ello, pasaremos también, pero como un símbolo de la ineptitud… que también así pasan muchos todos los días…"
El Profesor Tejera-Reyes, pertenece al Grupo de Expertos de la Organización Mundial del Turismo (UNTWO) y se despide con un pensamiento al que nos unimos, así como a todo lo expresado en su excelente artículo: "El prestigio cuesta mucho en inversiones y tiempo, se gana a base de resultados y no pueden acciones estratégicas ni intervenciones grotescas, acabar con él, por muy espectaculares que sean y haya injusticias que lo permitan."
Hasta la próxima semana, vísperas de la celebración del día de la independencia (4 de Julio) de Estados Unidos de América!
No se trata de dictar cátedra, sino de analizar lo que es viajes y turismo. Jesús de Nazaret viajó en búsqueda de conocimientos, así como Moisés viajó con su pueblo en búsqueda de liberación, otros viajan en búsqueda de salud, negocios o con otro objetivo definido, pero el Turismo por el contrario es libre, su meta es la búsqueda de felicidad, utilizando días de ocio en un "destino" que le ofrezca alegrías, salud y seguridad, sea en familia o con amigos.
En el TURISMO como negocio el transporte es vital. Su desarrollo y crecimiento está mancomunado a las facilidades que ofrece la industria de transporte, sea aéreo, marítimo o terrestre, industria que se mantienen en constante renovación, palabra muy importante para el desarrollo del negocio turístico, que debe estar siempre en búsqueda de nuevas atracciones, como lo demuestra México, que de haberse quedado solo con Acapulco –en sus ofertas de playa y mar– no fuese un destino turístico mundial, ya que necesitaba la diversidad de Cancún y otros resorts. Lo mismo podríamos decir de Francia, EE.UU. España, China, Italia, Turquía, Alemania, Reino Unido y Rusia, los otros destinos más exitosos en el negocio del turismo.
Es gratificante que entre los primeros nueve destinos hay dos del mundo iberoamericano, España (77,000,000,000 euros gastados por turistas en 2016) y México (primer lugar en crecimiento con el 20% en 2016), y es que han mantenido una constante renovación y mejoras en su infraestructura y servicios. Turismo es renovación, es placer, es sentirse REY, como dice la popular canción mexicana.
Ayuda a esto el turismo nacional, que es necesario para evaluar atractivos e incentivar el espíritu de servicio, sin ello no podríamos atraer el turismo internacional. En los dos casos que citamos en el párrafo anterior, España y México, debemos admitir que se tomó como turismo nacional, el flujo imparable que invadía sus fronteras.
El Turismo es un movimiento económico vital para el crecimiento de las naciones, que muchos políticos retrógrados de nuestros países siempre han desestimado, pues sabemos que consume ávidamente servicios y producción, además de pagar impuestos sin demandar servicios sociales o gubernamentales. No se trata de importar alimentos y bienes foráneos, sino en desarrollar nuestra industria agropecuaria, gastronómica, de la construcción y los servicios (empleos) para que el "turista" goce en el ambiente natural de los países anfitriones, degustando alimentos nativos locales, demandando constante vigilancia de su calidad, para que los "restauradores" los conviertan en platos apetitosos y atractivos a precios justos en sus restaurantes.
El Turismo requiere estabilidad e institucionalidad de gobiernos respetuosos de los derechos ciudadanos, ya que el "turista" no sale de su casa a ser testigo de injusticias. Es básico e indispensable la protección de policías profesionales y serviciales y que los hospedajes, restaurantes y otras facilidades, sean debidamente clasificados por organismos internacionales ad-hoc, para evitar abusos.
El organismo oficial de Turismo, debe gozar de autonomía y continuidad, así mismo trabajar en comunión con todas las entidades de Gobierno, especialmente Sanidad, Aduanas, Seguridad, Aeropuertos, Fronteras, con el fin de simplificar la burocracia, especialmente de los permisos e incentivos que necesitan las empresas, habilitando para ello una oficina central de servicios, lo cual ayudaría en particular a las pequeñas y medianas empresas turísticas.
Todos los negocios turísticos deben pertenecer a Cámaras o Asociaciones, y esto debe ser obligatorio ya que nivela el poder burocrático, pues su razón de ser es velar por los intereses de sus asociados y estipular regulaciones que mantengan un marco de calidad en sus servicios. Es de rigor que sus miembros presten servicios en sus consejos directivos, quienes son los que contratan al ejecutivo profesional que debe mantener a la organización al día con el desarrollo de la industria, promover su continua educación y dirigir la constante actividad promocional con la cooperación del ente gubernamental, ante los países productores de visitantes, catalogándolos profesionalmente, sin implicancias o simpatías políticas.
Dentro del turismo nacional e internacional, existen actividades como congresos, seminarios, simposios, ferias, exhibiciones y viajes de incentivo (reconocimientos de las empresas para sus colaboradores), todo esto requiere de un organismo autónomo (oficina o buro de convenciones y visitantes) formado por la empresa privada con la responsabilidad de promover esas actividades, en colaboración con el organismo oficial de Turismo, las Alcaldías y Cámaras. Esto es un organismo que demanda continuidad y responsabilidad empresarial, donde los errores son previsibles y los abusos no tienen cabida.
Como el principal ingrediente del Turismo es el ser humano, que día a día aprende más sobre el valor de su dinero, es indispensable la educación permanente de sus servidores, así como la eterna vigilancia de sus servicios, a fin de convertirlos en su mejor fuente de promoción, por lo cual, me place invitar al ilustre Canario (de Islas Canarias) Dr. Antonio Pedro Tejera, uno de los fundadores del sistema educacional del turismo, a que escriba sobre el tema en un próximo Archivo.
No olvidemos a nuestros hermanos venezolanos. Apoyemos la ponencia del Presidente de Perú, Pedro Pablo Kuczynski, para salvar vidas y el futuro democrático de América. Hasta el próximo domingo 25 de junio desde el centro de las Américas.
Espectáculo muy triste el que dieron los Cancilleres de los gobiernos beneficiarios de la ayuda Venezolana, cautiva de bandoleros, al detener el esfuerzo responsable, libertario y humanitario de la Organización de Estados Americanos, basado en la "Carta Democrática Interamericana" firmada en Perú el 2001 por 34 miembros.
Mientras Maduro controle los petrodólares, guardados en bancos internacionales que se aprovechan de la tragedia por la que atraviesa Venezuela, será muy difícil que el pueblo venezolano pueda liberarse de sus opresores.
He llegado a la conclusión que los que poseen la influencia de "Don Dinero" ignoran o desconocen el poder que tiene para remediar las vicisitudes de los pueblos, que en sí son su fuente de riqueza.
Lo anterior sucede en casi todos las naciones donde el "capitalista irresponsable" se asocia al gobierno comprando privilegios, corrupción que ellos deberían ser los primeros en combatir.
Todo empresario tiene suficientes conocimientos para saber que sin sus aportes, a través de una justa y honesta política fiscal, no es posible lograr un presupuesto gubernamental que asegure que la fuerza laboral obtenga programas de salud, educación gratuita y preparación técnica, ya que un pueblo sano, educado y responsable, es su mejor aliado.
A los pueblos que le hacen falta alimentos, medicinas y educación, como está sucediendo en Venezuela y varios otros países, donde no existe respeto a los derechos ciudadanos y mucho menos gobernabilidad democrática, se crea una gran disparidad entre el capital y la población, la pobreza afecta a todos pues el poder de compra y consumo desaparece.
Muchos se engañan al ver como el empresario, el banquero y los privilegiados del corrupto gobierno de turno, crece económicamente en forma impresionante, se multiplican las construcciones de edificios, mansiones y lujosos vehículos, así como inversionistas aprovechados y corruptos se apresuran a ser parte del festín, pero ignoran la existencia de barrios donde los pobladores viven en tugurios, sin servicios sanitarios básicos, sin agua potable, conectados ilegalmente al servicio eléctrico, en una promiscuidad ofensiva y con una niñez que escasamente recibe 4 horas de escuela el que la recibe, que carecen de clínicas de primeros auxilios, gimnasios, campos de deporte o sea lo indispensable para crecer sanos, con educación y cultura de cooperación y amor al prójimo.
Un venezolano (escapado del paraíso socialista) me dijo: "nunca pensamos que la corrupción de pasados gobiernos que se decían democrático y la desesperación que nos llevo a refugiarnos en el populismo chavista, también corrupto, nos llevarían a una situación de barbarie, con víctimas inocentes, con el caso de un joven quemado vivo en plena manifestación, un crimen de odio". Y me pregunto: "¿Qué hacen las fuerzas vivas y los gobiernos democráticos de nuestro Continente, para detener ese holocausto? ¿Qué han hecho las Cámaras o sus federaciones, las fuerzas sindicales de las Américas para apoyar el desesperado grito de un pueblo que sufre hambre y enfermedades? ¿Cómo es posible que ignoren el clamor de sus Obispos y Pastores, permitiendo que fuerzas armadas castrocomunistas y sus compinches masacren, roben, abusen y destruyan a un pueblo de nuestra América?"
Pregunto yo, ¿Cómo es posible que Estados Unidos y otros países, no haya decretado un embargo económico para evitar que el corrupto gobierno venezolano, siga emitiendo bonos devaluados que aprovechan los inescrupulosos banqueros para inyectar dólares en la compra de voluntades, aliados y armas que día a día, enluta al pueblo venezolano? ¿Cuántos muertos más se necesitan?
Es necesario despertar del letargo en que se encuentra nuestra América, es necesario que voces como la del Gobernador Scott, del Estado de Florida, motive a que EE.UU. "pare de hacer negocios con Venezuela" y se decidan "tomar una posición contra las brutales dictaduras". Estados Unidos de América es, sin importar quien ejerza su Primera Magistratura, el "faro" que ilumina desde su icónica Estatua de la Libertad la lucha de los pueblos del mundo, pero que olvida a sus hermanos americanos del sur, permitiendo que desvergonzados, corruptos y espurios gobernantes destruyan esperanzas y sueños a que todo ser humano tiene derecho, como nos recuerdan los patriotas desde 1776 diciendo:
"Sostenemos como evidentes por sí mismas dichas verdades: que todos los hombres son creados iguales; que son dotados por su Creador de ciertos derechos inalienables; que entre éstos están la vida, la libertad y la búsqueda de la felicidad. Que para garantizar estos derechos se instituyen entre los hombres los gobiernos, que derivan sus poderes legítimos del consentimiento de los gobernados; que cuando quiera que una forma de gobierno se haga destructora de estos principios, el pueblo tiene el derecho a reformarla, o abolirla, e instituir un nuevo gobierno que se funde en dichos principios, y a organizar sus poderes en la forma que a su juicio ofrecerá las mayores probabilidades de alcanzar su seguridad y felicidad".
Luchemos por una Venezuela libre! Hasta el próximo domingo 18 desde algún lugar de Centroamérica.
Aunque la mayoría de los letrados del planeta saben que Estados Unidos de América (EE.UU.) existe, muy pocos la conocen en detalle, aun siendo la federación más antigua y sólida del mundo y la culpa es de los encargados de sus relaciones, quienes a través de su historia, le han dado poca importancia a su promoción como una república democrática y representativa, que como todo ser vivo, necesita de amigos, palabra que parece no haber logrado permear el léxico de sus poderes, en especial del ejecutivo, a través de su Departamento de Estado (Department of State) o sea sus relaciones exteriores.
En un mes (el 4 de julio) estaremos celebrando 241 años de haberse independizado del Imperio Británico y lo curioso es que la mayoría de la humanidad lo conoce como un imperio y no por lo que realmente ha sido, un "faro" que garantiza la libertad del ser humano, donde el gobierno es regulado, como dice wikipedia, por un sistema de controles y equilibrios, definidos por la Constitución, que sirve como el documento legal supremo del país.
El Archivo recomienda buscar en internet "EE.UU." y entrar en el servicio gratuito de información, Wikipedia, para encontrar una excelente síntesis sobre su historia, geografía y política, sin duda ha tenido una azarosa vida de guerras fratricidas, mundiales y ataques militares en nuestro Continente (México-Cuba-Nicaragua-Haití-República Dominicana-Panamá-Granada), dejando malos recuerdos y resentimientos.
Lo que nos interesa es rememorar y reactivar sus buenas políticas de acercamiento con los hermanos de este Continente, ya que EE.UU. ejerce una influencia económica, política y militar a nivel mundial. Dicen las estadísticas que EE.UU. gasta más de 30 mil millones de dólares en ayuda oficial al desarrollo, la mayor cantidad en el mundo, aunque en términos de porcentaje del Producto Interior Bruto (PIB), su contribución de 0,19% ocupa uno de los últimos lugares entre las veintitrés naciones donantes. En contraste, las empresas privadas estadounidenses son relativamente más generosas.
Insisto que hay que rescatar el Panamericanismo, las política del Buen Vecino, proclamada por el Presidente Roosevelt, durante la VII Conferencia Panamericana de Montevideo en diciembre de 1933 y más tarde impulsada por ese filántropo inolvidable, Nelson Rockefeller, aunque es sabido que ese "panamericanismo" nació de la necesidad de EE.UU. para consolidad el apoyo de sus vecinos para enfrentar el creciente nazismo y comunismo que comenzaba a penetrar en nuestro Continente y que todavía está vivo y coleando, aunque con diferentes nombres.
Nosotros recomendamos un "Panamericanismo" como el de "La Alianza para el Progreso" (Alliance for Progress), un eficiente esfuerzo de ayuda económica, política y social de EE.UU. para América Latina efectuado entre 1961 y 1970, promulgado por el presidente John F. Kennedy, en su discurso del 13 de marzo de 1961 ante una recepción en la Casa Blanca para los embajadores latinoamericanos.
Se proyectó una inversión de 20 mil millones de dólares. Su fuente sería EE.UU. por medio de sus agencias de ayuda, las agencias financieras multilaterales (BID y otros) y el sector privado canalizados a través de la Fundación Panamericana de Desarrollo.
Detalles posteriores fueron elaborados y debatidos en la reunión "Conferencia de Punta del Este" del Consejo Interamericano Económico y Social (CIES), del 5 al 17 de agosto de 1961 en Punta del Este (Uruguay). En dicha reunión había delegados de todos los países miembros de la Organización de Estados Americanos (OEA), incluida Cuba (representada por Ernesto "Che" Guevara).
Para la cita se aprobó la creación de "Alianza para el Progreso" (ALPRO); cuyo texto oficial establece como objetivo general: "Mejorar la vida de todos los habitantes del continente". Además, tenía objetivos específicos y medidas de carácter social (educación, sanidad, vivienda, etc...), política (defendiendo la formación de sistemas democráticos, según el principio de autodeterminación de los pueblos) y económica (limitación de la inflación, mejora de la balanza de pagos, siempre bajo la iniciativa privada). Para garantizar estos objetivos, EE.UU. se comprometía a cooperar en aspectos técnicos y financieros. Cuba se opuso a firmar la carta de acuerdo final, ya que "Alianza para el Progreso" se creó para apoyar medidas más reformistas, como la reforma agraria en función de mejorar la productividad agrícola, libre comercio entre los países latinoamericanos, modernización de la infraestructura de comunicaciones, reforma de los sistemas de impuestos, acceso a la vivienda, mejora de las condiciones sanitarias a fin de elevar la expectativa de vida, mejora en el acceso a la educación incluyendo la erradicación del analfabetismo, precios estables dentro del control de la inflación y cooperación monetaria. La opinión pública recibió con entusiasmo la declaración de Alianza para el Progreso, pero el programa fracasó debido a que, tras el asesinato de Kennedy, sus sucesores limitaron la ayuda financiera estadounidense en América Latina, prefiriendo acuerdos bilaterales en los que se anteponía la cooperación militar.
Siendo un tema de muchos matices, ruego a mis lectores, algunos de los cuales son escritores, enviarnos sus opiniones, que publicaremos en las próximas ediciones de El Archivo, que les desea salud y felicidades! Hasta el domingo 11 de junio desde Centroamérica.
